מדיניות פרטיות

1. מבוא

חברת ProCar (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר pro-cars.co.il (להלן: "האתר") ומחויבת להגנה על המידע האישי שנמסר לנו.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם ומהן זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך. מדיניות זו חלה על כל השימוש באתר ובשירותים המוצעים דרכו.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר ומהשארת פרטים אישיים.

2. המידע שאנו אוספים

2.1. מידע שנמסר על ידך באופן ישיר

בעת מילוי טופס יצירת קשר או בקשה למימון באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• פרטים נוספים שתמסור בשדה הודעה חופשית (אם קיים)
• הסכמה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות (תיבת סימון)

2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר, נאספים באופן אוטומטי נתונים טכניים, לרבות:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו באתר ומשך הגלישה
• מקור ההגעה לאתר (אתר מפנה, מנוע חיפוש, פרסומת)
• מזהה מכשיר ורזולוציית מסך
• נתוני עוגיות (Cookies) ופיקסלי מעקב

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירות: טיפול בפניות, יצירת קשר עם המשתמש, בדיקת זכאות למימון והצגת הצעות מימון מותאמות אישית.
• שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש, שיפור התכנים והתאמת השירותים.
• שיווק ופרסום: שליחת הצעות, מבצעים ועדכונים בנוגע לשירותי החברה, בכפוף להסכמתך (ובהתאם לחוק התקשורת).
• תפעול טכני: שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק: מילוי חובות משפטיות ורגולטוריות החלות על החברה.
• העברה לגופי מימון: העברת פרטיך לגופי מימון מורשים לצורך בדיקת זכאות וקבלת הצעת מימון, בכפוף להסכמתך.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תמכור את המידע האישי שלך. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם הגורמים הבאים:

• גופי מימון: חברות מימון, ליסינג ובנקים לצורך בדיקת זכאות למימון והגשת בקשות מימון בשמך.
• ספקי שירות טכנולוגיים: חברות אחסון אתרים, שירותי דוא"ל, מערכות CRM וכלי ניתוח (כגון Google Analytics) — לצורך תפעול ושיפור האתר בלבד.
• פלטפורמות פרסום: Google Ads, Facebook/Meta Ads וכדומה, לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים (באמצעות פיקסלי מעקב ונתונים אנונימיים).
• יועצים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון ויועצים — ככל שנדרש לצורך מתן השירות או עמידה בדרישות חוק.
• רשויות מוסמכות: ככל שנידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלך ומאפשרים לנו לזהות אותך בביקורים חוזרים.

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר (ניווט, אבטחה, שמירת העדפות).
• עוגיות אנליטיות: Google Analytics — לניתוח תנועה באתר, הבנת דפוסי גלישה ושיפור חוויית המשתמש. נתונים אלו נאספים בצורה מצטברת ואנונימית.
• עוגיות שיווקיות: פיקסלי Facebook/Meta, Google Ads — לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית ומדידת אפקטיביות קמפיינים.
• עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפות המשתמש (שפה, אזור וכדומה).

ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות האתר.

6. Google Analytics

האתר משתמש בשירות Google Analytics של חברת Google Inc. לצורך ניתוח תנועת הגולשים באתר. שירות זה אוסף מידע אנונימי על אופן השימוש באתר, לרבות דפים נצפים, זמן שהייה, מקור ההגעה ונתונים דמוגרפיים כלליים.

Google עשויה להשתמש במידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. למידע נוסף ולאפשרויות ביטול, ניתן לבקר בכתובת: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה, לרבות:

• הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL (HTTPS).
• הגבלת גישה למידע לעובדים ולנציגים מורשים בלבד.
• שימוש בשרתים מאובטחים עם הגנות מעודכנות.
• בדיקות אבטחה תקופתיות.

עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או פריצה, ולכן החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מפריצת אבטחה שמעבר לשליטתה.

8. תקופת שמירת המידע

8.1. מידע אישי שנמסר באמצעות טופס הליד יישמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולכל הפחות למשך הטיפול בפנייה ומתן השירות.

8.2. לאחר מכן, המידע עשוי להישמר לתקופה נוספת כנדרש על פי חוק, או לצורך הגנה על האינטרסים המשפטיים של החברה.

8.3. מידע אנונימי ומצטבר (כגון נתוני אנליטיקה) עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק על ידי החברה.
• זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.
• זכות התנגדות: הזכות להתנגד לשימוש במידע שלך לצורכי דיוור ישיר ושיווק.
• הסרה מרשימת דיוור: בכל הודעה שיווקית שנשלח תכלול אפשרות להסרה מרשימת הדיוור.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 12 להלן.

10. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית

10.1. בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008, החברה תשלח הודעות שיווקיות רק למי שנתן הסכמתו לכך.

10.2. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעה, או באמצעות פנייה ישירה לחברה.

10.3. ביטול ההסכמה לדיוור שיווקי לא ימנע מהחברה לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון עדכונים הקשורים לטיפול בפנייתך.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון Google, רשתות חברתיות ואתרי גופי מימון). החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלך, ניתן ליצור קשר עמנו:

13. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים.